سؤالات متداول (FAQ)
هر سوالی دارید، یه راهی برای جوابش هست. از اینجا شروع کنیم!
ما فقط خدمات ارائه نمیدیم، ما تجربه میسازیم! ترکیب تخصص در محتوا، طراحی، تکنولوژی و نگاه بازاریابی باعث میشه پروژهها فقط زیبا نباشن، بلکه مؤثر هم باشن.
توی سولیرا، کیفیت و توجه به جزئیات یه اصل ثابته.
کاملاً. ما تا زمانی که پروژه به استاندارد مورد توافق نرسه، متعهد به اصلاح و بهبود هستیم.
در قراردادهایی که رسمیتر هستن، ضمانت انجام کار پروژه هم لحاظ میشه.
قیمتگذاری ما به عوامل مختلفی بستگی داره: نوع پروژه، زمان لازم، حجم محتوا، ابزارها و تکنولوژی مورد نیاز.
شما میتونید از لیست پکیجهای خدمات سولیرا هم بهره ببرید.
در حال حاضر ما توی تیم سولیرا از طریق واتساپ، تلگرام و ایمیل امکان پاسخگویی به سوالات شما رو داریم.
خیر، انجام اکثر پروژهها بصورت ریموت هم قابل انجامه. تنها برای تولید عکس، فیلم یا جلسات حضوری (مخصوصاً توی گیلان)، هماهنگی خواهیم داشت.
بعد از پر کردن فرم اولیه یا تماس با ما، یک جلسه مشاوره رایگان داریم تا نیازها، اهداف، مخاطب، بودجه و زمانبندی رو مشخص کنیم.
در ادامه، قرارداد که شامل شرح خدمات، محدوده کار، زمانبندی، قیمت و.. هست رو تقدیم میکنیم. پس از تأیید دو طرف، کار شروع میشه.
بله، ما امکان اعزام تیم در محل شما رو داریم (مخصوصاً توی شهرهای گیلان). قبلش باهاتون هماهنگ میکنیم تا شرایط نوری، لوکیشن، دکور و نیازمندیها بررسی بشه و با تجهیزات کامل سر صحنه حاضر میشیم.
ما بر اساس هویت برند شما و هدف پروژه، سبک رو مشخص میکنیم. ممکنه مینیمال، مستندگونه، تبلیغاتی یا لوکس باشه. همه چیز کاملا شخصیسازی شده از دل «برند شما» درمیاد، نه از یک سبک تکراری.
بله طبق نیاز خودتون و یا در پروژههایی که بودجه محدودتری دارن، ما با تجهیزات موبایلگرافی حرفهای و تکنیکهای ترکیبی نور، رنگ و ادیت، پروژههاتون رو به صورت رقابتپذیر تحویل میدیم.
صددرصد. ما عاشق همکاری با آدمایی هستیم که ایده دارن اما نمیدونن از کجا شروع کنن. از ایده تا اجرا، همراهتون هستیم تا اون چیزی که توی ذهنتونه، تبدیل به واقعیت بشه.
قطعاً! چه برای تولید ماهانه محتوا، ویدیو و عکس، یا طراحی پروژههای بعدی وبسایت و کمپین، پلنهای بلندمدت با تخفیف و پشتیبانی ویژه داریم.
تغییرات کوچک در بازه توافق (Scope) بدون هزینه اضافی اعمال میشه. اما اگه خواسته یا تغییر جدیدی خارج از تعهدات باشه، قبل از انجام، قیمت و زمانبندی جدید اعلام میشه.
قبل از تحویل نهایی، بسته به نوع پروژه شما، چند بازه بازبینی داریم. اگر پس از تحویل هم نگرانی وجود داشته باشه، با توجه به نوع توافق قرارداد، اصلاحات لازمه انجام میگیره.
اگه نارضایتی در مراحل اولیه یا به دلیل عدم انطباق با توافق باشه، بله — بسته به شرایط پروژه، امکان بازگشت تمام یا بخشی از مبلغ وجود داره.
در مورد این موارد، توی قرارداد هر نوع پروژه به صورت مفصل توضیح داده میشه.
نیاز به مشاوره دارید؟